Referencia

Términos y condiciones que rigen tu cuenta en bexmexico

Al abrir y usar tu cuenta en bexmexico aceptas estos términos. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas; consulta estos términos antes de realizar cualquier operación

Aplica solo en regiones habilitadasDepósitos vía SPEI, OXXO y CoDiCuenta verificada requeridaLey local determina el accesoSoporte en español disponible
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CONTACTO Y DUDAS

Resuelve cualquier duda sobre tus términos

Si algo en estos términos no te queda claro, o si necesitas confirmar si tu región está habilitada, nuestro equipo de soporte en español puede ayudarte. Antes de escribir, ten a la mano el correo con que abriste tu cuenta y el método de pago que usas habitualmente, ya sea SPEI, OXXO o CoDi; eso agiliza la revisión de tu caso.

Chat en vivo Accede al chat desde la sección de ayuda en tu cuenta. Disponible para preguntas sobre términos, acceso y verificación de identidad.
Correo de soporte Escribe a nuestro equipo con el asunto 'Términos y condiciones'. Respondemos con instrucciones claras y en español para cualquier aclaración.
Centro de ayuda Consulta la sección de ayuda en la plataforma para leer las cláusulas vigentes y revisar el historial de actualizaciones de estos términos.
CÓMO MANEJAMOS TU CUENTA

Seguridad, datos y acceso bajo nuestros términos

Los términos no son solo texto legal: definen cómo protegemos tu información, cómo procesamos tus pagos y qué derechos tienes sobre tu cuenta. Desde Guadalajara hasta cualquier región habilitada del país, aplicamos las mismas reglas a todos los titulares de cuenta activos en bexmexico.

Datos y privacidad

Solo recopilamos los datos necesarios para operar tu cuenta. No compartimos tu información con terceros fuera de lo que exige el proceso de verificación de pagos.

Seguridad de la cuenta

Tu cuenta usa verificación de identidad antes de procesar retiros. Esto aplica independientemente del método: SPEI, OXXO o CoDi. Así protegemos tu saldo.

Retención de información

Conservamos el historial de transacciones conforme a los plazos que marca la normativa aplicable. Puedes solicitar un resumen de tus movimientos por correo de soporte.

Cambios y solicitudes

Para actualizar datos de tu cuenta o solicitar la cancelación, escríbenos al correo de soporte. Procesamos las solicitudes dentro del plazo indicado en la respuesta.

Lo que más nos preguntan sobre estos términos

Estas son las dudas que más nos llegan sobre los términos y condiciones. Si la tuya no está aquí, el chat de soporte en español está disponible desde tu cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en tu zona. Si al intentar abrir una cuenta el sistema no lo permite, eso indica que tu región no está habilitada actualmente

No. Estos términos permiten únicamente una cuenta por persona. Si se detectan cuentas múltiples bajo el mismo titular, pueden suspenderse conforme a lo establecido en las condiciones.

Escríbenos al soporte con el comprobante de pago y los datos de tu cuenta. Revisamos el caso y, si el depósito fue exitoso en el sistema, lo aplicamos manualmente a tu saldo.

Por lo general, el retiro se procesa al mismo método de depósito. Si necesitas una excepción, solicítalo por correo de soporte antes de iniciar el retiro; el equipo evalúa cada caso.

Te enviamos un aviso al correo registrado en tu cuenta con la fecha de entrada en vigor. Continuar usando la cuenta después de esa fecha equivale a aceptar los nuevos términos.

Envía un correo a soporte con el asunto 'Cancelación de cuenta' desde el correo registrado. Procesamos la solicitud en el plazo indicado y confirmamos cuando esté lista.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.