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Condiciones legales de bexmexico

El acceso a bexmexico y el uso de nuestros servicios están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en México. Antes de abrir una cuenta o realizar depósitos vía SPEI, OXXO o CoDi, te pedimos leer estas condiciones con atención

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SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos tu información

La seguridad de tu cuenta y tus datos personales son parte central de cómo operamos. Usamos cifrado SSL en todas las conexiones, tanto desde el celular como desde computadora, para proteger la información que compartes con nosotros. Los datos que recopilamos se limitan a lo necesario para operar tu cuenta, procesar tus depósitos con SPEI, OXXO o CoDi, y cumplir con los controles legales aplicables en México.

Retención de datos

Guardamos tu información el tiempo que exige la ley. Cuando dejas de usar la plataforma puedes solicitar la eliminación de los datos que no estemos obligados a conservar por normativa.

Cookies y rastreo

Usamos cookies propias para que la sesión funcione correctamente en tu celular o computadora. Las cookies de análisis son opcionales; puedes ajustar tus preferencias desde la configuración del sitio.

Seguridad de cuenta

El acceso a tu cuenta requiere verificación por contraseña y, en operaciones sensibles, un paso adicional de confirmación por SMS o correo. Nunca compartimos tus credenciales con terceros.

Solicitudes de acceso

Tienes derecho a pedir una copia de tus datos, corregir información incorrecta o solicitar su eliminación. Envía tu solicitud desde el formulario de ayuda y la procesamos conforme a la ley local vigente

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarte con nosotros

Para cualquier asunto legal, solicitud de datos o pregunta sobre el estado de tu cuenta, nuestro equipo responde en español. Puedes escribirnos directamente desde tu celular a través del chat en la plataforma o por correo electrónico; también atendemos solicitudes formales enviadas desde el formulario de la sección de ayuda. Describir el motivo con claridad agiliza la respuesta.

Equipo en línea

Chat en plataforma

Abre la sección de ayuda desde tu cuenta en bexmexico y escribe tu consulta legal. El chat funciona directo desde el celular, sin necesidad de llamadas.

Correo electrónico

Envía tu solicitud formal a la dirección de soporte legal indicada en la sección de contacto. Incluye tu nombre de usuario y el motivo específico para que podamos atenderte sin demoras.

Formulario de ayuda

Desde la sección de ayuda de tu cuenta puedes enviar solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos. Respondemos en el plazo que marca la normativa aplicable.

Dudas sobre el aviso legal

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el marco legal de bexmexico, el manejo de datos y el acceso a la plataforma desde México.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Te recomendamos verificar antes de abrir una cuenta si el servicio opera en tu estado

Envía tu solicitud por el formulario de ayuda o por correo de soporte. Eliminamos los datos que no estamos obligados a conservar por ley en el plazo establecido por la normativa aplicable.

Es un paso legal obligatorio para confirmar que el dinero regresa a quien abrió la cuenta. Aplica en retiros hacia cuenta bancaria o billetera digital, independientemente del método de depósito usado.

En la configuración del sitio, dentro de tu cuenta, puedes ver las cookies activas y elegir cuáles aceptar. Las cookies esenciales no se pueden desactivar porque mantienen tu sesión abierta.

Sí. Actualizamos estas condiciones cuando la ley o nuestra operación lo requieren. La versión en esta página siempre es la vigente; si haces un cambio importante te notificamos por correo.

Usa el correo de soporte legal o el formulario de la sección de ayuda. Describe con claridad el motivo e incluye tu nombre de usuario para que podamos darte seguimiento sin demoras.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.